Atraso na entrega de resultados de exames e pedido para refazer exame.
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/02/2026 às 15:53
ID: 240676719
Realizei exames no dia 31 de Janeiro 2026, na unidade da Av Ouro Fino, e os resultados dos exames deveriam sair no dia 04/02/2026.. até agora não sairam.. ao entrar em contato, pediram para que eu voltasse para refazer os exames !!!! Que falta de responsabilidade, de quem foi o erro ? Estou sendo prejudicado !!!!! Que falta de responsabilidade !!!!!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:58
Olá Delvane.
Lamentamos sinceramente pela necessidade de realizar uma nova coleta de sangue para a liberação do seu resultado. Entendemos que esse tipo de situação gera desconforto e impacta sua rotina, especialmente quando há expectativa pela conclusão do exame.
A recoleta foi solicitada para garantir a qualidade, a precisão e a segurança do seu diagnóstico, que são prioridades para nós.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para agendar a nova coleta da forma mais rápida e confortável possível.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, ValeClin.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:01
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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