Valeclin | Solicitação de Cancelamento de Autorização Pendente
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2025 às 16:21
ID: 208825493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Solicito, com a máxima urgência, o cancelamento da solicitação de autorização para o exame SNP ARRAY/CGH ARRAY, requisitado em 20/09/******* pelo Laboratório Valeclin junto ao meu plano de saúde.
Atualmente, essa *******-se com o status de "Pendente", o que está impedindo a autorização do mesmo exame por outro prestador. Dado que não realizarei o exame pelo Valeclin, a manutenção dessa pendência gera um bloqueio desnecessário e compromete a continuidade do meu atendimento.
Dessa forma, peço que seja realizado o cancelamento imediato dessa solicitação, de modo a viabilizar a autorização junto ao novo prestador sem prejuízo ao meu tratamento.
Aguardo a confirmação do cancelamento e uma resposta célere para evitar impactos adicionais.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 10:51
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde. Atenciosamente, Patric Anselmo
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 21:04
Prezados,
Recebi o contato da central de atendimento da Dasa informando que a guia de autorização junto ao plano de saúde havia sido cancelada, contudo, segue com o status de análise.
Já questionei através do mesmo contato via WhatsApp, mas não obtive resposta até o presente momento.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 22:23
Resolveram o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10