Compra no site
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/03/2025 às 12:58
ID: 211364265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra nesse site pela primeira vez e demoraram 4 duas pra aprovar minha compra, e mesmo assim ficou só em analise,o produto era um pneu da pirelli *******/70 70 demon sport.
Cancelei o produto mas não tive estorno, nem https://******* cancelaram tambem.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:47
Olá, Willian!
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido. Seu pedido foi realizado no dia 02/03 (domingo), e nos dias 03/03 e 04/03 estávamos em feriado prolongado de Carnaval, o que impactou o tempo de aprovação.
Ressaltamos que a análise de crédito é feita por uma empresa terceirizada, podendo levar até 48h úteis para aprovação ou cancelamento. Sobre o estorno, ele é processado automaticamente após o cancelamento, mas o prazo para visualização pode variar conforme a operadora do cartão.
Caso ainda não tenha recebido o valor, pedimos que nos informe para que possamos verificar junto à administradora. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Valecross EShop.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 20:09
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5