Valecross

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/03/2026 às 14:44

ID: 242908143

Assunto: Notificação formal Falha grave em serviço de manutenção

À
Valecross Canoas
Concessionária autorizada da Honda

Eu, ***** , venho por meio deste formalizar reclamação e notificação acerca de falha grave ocorrida após serviço de manutenção realizado por esta concessionária., NF ***** SÉRIE 1

No dia 06 de março de 2026, por volta das 17h, levei minha motocicleta para realização da troca de óleo de 7.000 km, ocasião em que foram executados serviços de troca de óleo, regulagem da correia de transmissão e regulagem do sistema de freios, conforme informado pela equipe responsável.

Contudo, após a retirada do veículo e durante deslocamento em direção a Porto Alegre, foi constatada falha crítica decorrente do serviço realizado, tendo em vista que a roda traseira foi deixada sem o devido aperto, (COMPLETAMENTE FROUXA) ocasionando folga no conjunto de transmissão.

Como consequência direta dessa falha de montagem e ausência de conferência técnica, ocorreu:
Escape completo da correia de transmissão durante o deslocamento;
Danos ao esticador de correia, o mesmo quebrou;
Imobilização do veículo em via pública;
Exposição do condutor a risco real de queda e acidente.

Trata-se de erro grave de execução de serviço mecânico, incompatível com o padrão mínimo de segurança esperado de uma concessionária autorizada da Honda, especialmente em procedimento que envolve elementos estruturais de segurança do veículo.

Destaca-se ainda que tal conduta pode caracterizar falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente no que se refere à responsabilidade do fornecedor por danos decorrentes de serviço defeituoso.

Diante da gravidade dos fatos, requeiro formalmente:
1. Apuração imediata da falha ocorrida no serviço prestado;
2. Reparo integral dos danos causados, incluindo substituição de peças danificadas e regularização completa do conjunto afetado;
3. Manifestação formal desta concessionária quanto às providências adotadas para solução do caso.

Ressalto que, não havendo solução adequada em prazo razoável, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como registro de ocorrência formal junto ao atendimento nacional da Honda, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Sem mais.