Produto diferente do combinado
Respondida
Cascavel - PR
11/05/2021 às 09:38
ID: 123745479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o e-comerce da loja via whatsapp e solicitei informações de um produto, no caso pneu. Solicitei o DOT do pneu (no qual informa o período de fabricação) , sendo me repassado *******, ou seja fabricado no final do ano de *******. Contudo o produto que foi enviado se tratou de DOT *******, ou seja fabricado no início de *******.
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 10:59
Identificamos o erro do envio do produto. Porém, como fomos alertados após o cliente ter feito a instalação e uso do produto, informamos que não poderíamos mais efetuar a troca por estar usado!
Nestes casos orientamos que entre em contato conosco ANTES DE INSTALAR e USAR o produto. Iríamos efetuar a troca do mesmo sem nenhum custo adicional para o cliente.
Também reforçamos que o pneu com DOT ******* está em perfeitas condições de utilização, não gerando perda de performance, durabilidade, segurança e garantia.