comprei um curso e não consigo acessar e nem cancelar
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/05/2024 às 22:18
ID: 189841319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 27/05 um curso de ******* horas no ValeCup e desde então não consigo contato com ninguém para orientações ou cancelamento. Não consigo entrar em área do aluno e nem contato com whatsApp para solicitar cancelamento. Vi aqui no reclame aqui que eles não costumam responder. Adicionei o número que eles tem como whatsApp no site, mas no meu celular não aparece como de whatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2024 às 14:06
Olá, Lilian!
Gostaríamos de informar que entramos em contato com você por meio dos dados fornecidos em nosso sistema. Pedimos que verifique seu e-mail e mensagens, pois nosso objetivo é resolver seu problema rapidamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco e acessar o curso de ******* horas adquirido em 27/05. Entendemos a frustração que isso pode ter causado e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
Informamos que estamos sob nova gestão, com processos de atendimento e suporte revisados para melhor atender nossos alunos. Gostaríamos de fornecer as informações atualizadas sobre como você pode nos contatar:
Novo Site: https://*******
E-mails de Atendimento: *******
E-mails de Suporte: *******
Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
https://*******
Equipe Valecup