ENGANAÇÃO E DESCASO!
Respondida
Picos - PI
17/05/2024 às 21:10
ID: 189027711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia comprado 2 cursos em abril. Infelizmente, um deles comprei erroneamente. Porém, pedi a troca para um novo curso.
Porém, o que havia comprado corretamente foi bloqueado. Como se eu houvesse comprado apenas UM CURSO, O QUE NÃO FOI O CASO.
Era pra trocar apenas o errado.
Fiz tentativas de contato, mas, por descaso da minha situação permanecem tratando da forma errada e até mesmo deixando de me responder.
Exijo os meus dois cursos comprados e pela milésima vez informo, o que já estava correto e o que eu comprei.
Acionarei o Procom também.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 14:10
Olá, Maria!
Conforme nossa conversa via WhatsApp, verificamos que você adquiriu dois cursos, e identificamos que um deles foi adquirido incorretamente. Realizamos a troca pelo curso correto conforme sua *******.
Posteriormente, você nos contatou novamente para solicitar uma nova troca por outro curso. Gostaríamos de lembrar que a troca inicial já havia sido realizada conforme nosso acordo anterior.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma assistência, estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Valecup Cursos Pedagógicos