Não auxiliam em nada e passam informações incompletas
Respondida
Santo Cristo - RS
14/05/2024 às 12:36
ID: 188748465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando comprei o curso não passaram as informações corretas que deveria estar tanto tempo na plataforma para ganhar certificado, quando chamo a empresa no Whats, para solicitar o certificado, demoram muito para responder e mesmo solicitando respondem muito mal e não ajudam no que preciso.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 14:13
Prezada, Letícia
Conforme conversado via Whatsapp, gostaríamos de esclarecer que estamos sob nova gestão e trabalhando intensamente para melhorar nossos serviços e o atendimento ao cliente. Sua situação foi analisada e estamos cientes de que você foi a primeira aluna a adquirir a plataforma após a mudança.
A plataforma ValeFlix está passando por uma reestruturação completa, e sua assinatura foi devidamente cancelada. Além disso, garantimos que você já recebeu todos os certificados necessários.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com nossa plataforma. Lamentamos pelo transtorno causado pela falta de informações adequadas e pela demora nas respostas pelo WhatsApp.
Para melhorar nossa comunicação, enviamos os novos canais de atendimento e nosso novo site:
Novo Site: https://*******
E-mails de Atendimento: *******
E-mails de Suporte: *******
Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa surgir. Agradecemos sua paciência e compreensão durante essa transição e esperamos oferecer uma experiência muito melhor daqui para frente.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Valecup Cursos Pedagógicos