Atraso na entrega e falta de comunicação da Valeinox após compra de caixa de correspondência via PIX.
Respondida
Mineiros - GO
17/12/2025 às 08:56
ID: 235057955
Fiz uma compra de uma caixa de correspondência no valor de R$ 809,10 pago por PIX pelo site da Valeinox no dia 19/11/25, com previsão de entrega entre 06/12 a 09/12. Tenho tentado entrar em contato pelo mesmo whatsapp disponível para o atendimento ao cliente, em que enviei o comprovante do Pix e que me informaram o recebimento, mas a única resposta que tive foi que iam verificar o pedido e nenhum retorno. Enviei e-mail e tentei ligar no número fixo mas, todas as tentativas sem sucesso. Não há consideração pelo cliente. É um desrespeito ao consumidor que opta por confiar na empresa e faz uma compra on-line e após esse transcurso de prazo não tem nenhuma resposta ou canal de comunicação com o fornecedor.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:16
Olá, bom dia! Nos desculpe pelo atraso. Estamos com problema em nossa linha de telefone e solicitamos manutenção. Ficamos com a produção sobrecarregada por causa dos pedidos de Black Friday e fim de ano. Mas já estamos trabalhando para normalizar as entregas. Seu pedido já foi enviado e informações de rastreio enviadas para seu contato. Obrigado