Devolução de caixa de correio recusada no Mercado Livre
Resolvido
Serra - ES
01/12/2025 às 10:25
ID: 233316251
Comprei uma caixa de correio em 03 de novembro através do Mercado Livre e por ter alguns problemas de avaria e mal funcionamento com o produto devolvi o mesmo da mesma forma que veio.
Porém eles recusaram a devolução e me enviaram o produto de volta e efetivaram a cobrança informando que o produto está sem a chave. Mas quando eu enviei na caixa de papelão estavam lá dentro a caixa de correio a chave e um acabamento retangular que veio junto.
Enviei mensagens através da plataforma do Mercado Livre, mas até agora não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:04
Olá, boa tarde! A devolução foi recusada pelo próprio Mercado Livre. Nem chegamos a receber o produto de volta. Apenas recebemos a notificação de que a devolução havia sido recusada porque o produto estava mal embalado e por isso danificado e faltando peças e acessórios.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 15:57
Consegui resolver o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8