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Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

30/10/2025 às 14:48

ID: 230644315

Realizei a compra de um kit de toners anunciados como compatíveis com a impressora HP LaserJet P2055DN. No entanto, recebi toners do modelo P-740-X, que são compatíveis apenas com as impressoras HP M402/M426 e incompatíveis com o meu equipamento. O produto recebido não corresponde ao que foi ofertado.

Tentativas de solução:
Procurei contato com a empresa para relatar o equívoco e solicitar a substituição ou reembolso, porém ainda não obtive resposta satisfatória.

Solicitação:
Requeiro o envio imediato dos toners compatíveis com a HP LaserJet P2055DN (modelo CE505X / 05X), conforme anunciado, ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago (R$ 466,86), nos termos do art. 35 do CDC.

Observação:
Anexo foto da embalagem recebida, onde consta expressamente a indicação P-740-X Modelos M402/M426, comprovando a incompatibilidade.