Envio de papel fotográfico com gramatura incorreta e falta de suporte
Respondida
Indaiatuba - SP
11/07/2025 às 12:37
ID: 221843859
Comprei papel fotográfico de 230g, porém ao abrir o pacote, me enviaram gramatura muito mais fina, pela minha experiência é 120g. Fui ver o pacote, onde marca a gramatura, ele haviam tirado somente a informação da GRAMATURA, ou seja..
Agora estou precisando urgente do material e eles não atendem telefone e nem respondem o whatssap.
Meu pedido é *****.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 13:26
Prezada Natalia Ferreira,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o pedido n *******.
Conforme já conversamos anteriormente via WhatsApp, identificamos que houve um erro na montagem do seu ******* no envio de um papel fotográfico com gramatura incorreta. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
O reembolso já foi autorizado e será realizado conforme combinado.
Aproveitamos para informar que nosso atendimento telefônico é realizado exclusivamente pelo número ******* ******* *******, onde estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Valejet]