Cobrança em duplicidade de mensalidade Unimed e Valem.
Resolvido
Barão de Cocais - MG
17/07/2026 às 06:00
ID: 254141559
Meus filhos sao conveniados pela Unimed, através da Valem. Pago corretamente as mensalidades todo mês através do débito automático. Este mês foi debitado as mensalidades no dia 10, porém recebi 2 e-mails na data de hj, constando que estao em atraso. Como faço para resolver essa situação? Tenho os comprovantes comigo. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:05
Olá, Thaíssa!
Primeiramente, agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a manifestação registrada. Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Para auxiliar da melhor forma, entramos em contato com a senhora, através do whatsapp ***** e esclarecemos que, no mês de julho, identificamos uma intercorrência sistêmica que ocasionou atraso na baixa de alguns pagamentos. Dessa forma, pedimos para que desconsidere a cobrança recebida, pois a baixa já foi identificada e a fatura já consta como paga em nosso sistema.
Caso permaneçam dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo telefone 31 3249 3000 (Belo Horizonte e região metropolitana) ou 0800 033 6000 (outras localidades), de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, ou acesse o site www.valem.com.br (opção Fale Conosco) ou via WhatsApp (31) 3249-3000.
Atenciosamente,
Gabrielly Santos
Ouvidoria
Valem Administradora De Benefícios Ltda
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:43
Tudo certo, foi uma inconsistência do sistema. Já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10