Valem Administradora de Benefícios

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Belo Horizonte - MG

16/09/2025 às 10:54

ID: 227026643

ID: *****
Título: Dificuldade em quitar débitos, comunicação ineficaz e alegação de abandono do plano de saúde
Reclamação: Assunto: Impossibilidade de quitar débitos antigos e comunicação ineficaz

Prezados,

Estou com três parcelas antigas em aberto do meu plano de saúde administrado pela Valem, atualmente associado à Unimed, e estou enfrentando muita dificuldade para regularizar a situação.

Já tentei diversas vezes emitir os boletos vencidos pelo site, mas o sistema gera um código que aparece como indefinido e não permite o pagamento. Também tentei atendimento pelo WhatsApp, mas o tempo de resposta é extremamente demorado. Como minha rotina inclui aulas espaçadas ao longo do dia, muitas vezes o atendimento é encerrado automaticamente antes que eu consiga uma resposta isso já aconteceu diversas vezes.

Além disso, recebi uma mensagem informando que a administradora entendeu que abandonei o plano, o que não é verdade. Em momento algum manifestei essa intenção. Pelo contrário: estou tentando pagar e manter o contrato ativo, mas os canais de atendimento estão falhos e ineficientes.

Já tentei os números telefônicos indicados no site da Valem (***** e *****), mas nenhum deles funciona aparecem como incorretos ou bloqueados.

Preciso com urgência de um boleto válido ou de uma alternativa viável para quitar os débitos pendentes. Também gostaria de saber se ainda é possível regularizar e manter o plano ativo, ou ao menos reativar com aproveitamento de carência, considerando as tentativas repetidas de contato que venho fazendo.

Aguardo retorno urgente. Estou disposta a pagar os valores devidos, mas preciso que me ofereçam um canal eficaz de atendimento.

Atenciosamente,
*****

Acabei de receber contato da Valem me direcionando mais uma vez pra um WhatsApp que não consegue realizar nenhuma resolução após ter postado uma primeira reclamação, tive que apagar e refazer incluindo as imagens comprovando a situação. Além de tudo estão me ameacando sujar meu nome, vou colar aqui diversos prints de tentativa de contato sem sucesso. Infelizmente só pude anexar 3 fotos. Mas tenho mais 9 fotos sobre as tentativas frustradas de receber alguma forma de pagamento. Já tentei WhatsApp, site, telefone, e-mail e nada é resolvido