Não cumprimento de prazo para restituição e ausência de reunião de acordo

Olá, Lucas.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Esclarecemos que a atuação da Valen Assessoria consiste na análise técnica da documentação e do contrato apresentados pelo cliente, identificação de possíveis irregularidades e adoção das medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis, sempre de acordo com as particularidades de cada caso.

Informamos que todas as etapas previstas para a análise da sua demanda foram devidamente realizadas, incluindo a avaliação documental e os procedimentos necessários para apuração das informações relacionadas ao contrato em questão. Ressaltamos que eventuais respostas, propostas ou negociações dependem exclusivamente da instituição financeira envolvida, não sendo possível à Valen determinar prazos, impor acordos ou garantir resultados específicos.

Destacamos ainda que os serviços contratados não se restringem à obtenção de acordo administrativo, abrangendo também a análise técnica, emissão de pareceres, acompanhamento do caso e, quando necessário, o encaminhamento para as medidas judiciais cabíveis.

Compreendemos a expectativa em relação ao andamento do processo. No entanto, algumas etapas dependem de terceiros e seguem fluxos externos à atuação da assessoria, o que pode ocasionar alterações nos prazos inicialmente estimados.

Por fim, reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o andamento da demanda. As informações específicas do caso, bem como eventuais atualizações, serão tratadas exclusivamente por meio dos canais oficiais de comunicação da Valen e em ambiente privado, garantindo a segurança e a confidencialidade dos dados envolvidos.

Nossa equipe segue acompanhando os procedimentos cabíveis e, assim que houver novas informações relevantes, elas serão prontamente comunicadas pelos meios adequados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Valen Assessoria Administrativa