Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Marabá - PA
07/10/2025 às 12:50
ID: 228733565
Assunto: Reclamação Atraso na Entrega de Pedido
Realizei uma compra nesta empresa há mais de um mês e, até o presente momento, não recebi a mercadoria. Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento, sem qualquer solução ou retorno efetivo, o que demonstra total desrespeito com o consumidor.
Solicito a entrega imediata do produto adquirido ou o estorno integral do valor pago, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Caso não haja providência nesse prazo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, pela via judicial.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 19:41
Vamos entrar em contato com você para cancelamento da compra.
A disposição
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 11:01
Aguardando contato para efetivação do cancelamento da compra.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 11:15
Ressalte-se que, até o presente momento, a empresa não adotou qualquer providência para solucionar o problema, apesar das tentativas de contato realizadas, todas sem êxito.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:39
Informo, por oportuno, que a empresa já solucionou o problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7