Valen Comercio de Roupas

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Campinas - SP

25/03/2025 às 15:26

ID: 213072553

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No dia ***** fiz 2 compras com prazo de entrega até *****. Uma pelo meu cartão de crédito e outra por Pix Paguei o frete de ambos pelo Correios Sedex por ser mais rápido e confiável.Aguardei até ***** e como as encomendas não foram entregues comuniquei a Valen na pessoa da Sra Dani que se não tomasse providências iria ao Procon e outras de Defesa do Consumidor para valer dos meus direitos, uma vez que já tinha comunicado a ela por diversas vezes nesse período de 06 a 21 de fevereiro sobre esta não entrega. A última resposta da Sra Dani é que só devolveria os valores pagos se eu enviar as encomendas de volta pra ela. E que aguardasse até o dia ***** quando as encomendas seriam entregues. No dia seguinte como as encomendas não foram entregues enviei nova msg a Sra Dani informando que não foram entregues e que se não foram entregues como poderia devolver a ela se não as recebi, pedido o reembolso imediato. A Sra Dani nunca mais respondeu às msgs. Em vista disto fiz o cancelamento da compra feita pelo meu cartão de crédito que foi informado a ela pela Vindi, plataforma de pagamentos que ela utilizou e pelo Bradesco Cartões com a justificativa do motivo do cancelamento. No entanto o pagamento da outra compra feito por Pix que pedi para ser reembolsada por Pix na conta que enviei, ela nunca respondeu ou providenciou o reembolso, motivo pelo qual entrei em contato com a Procon de Campinas que enviou notificação a Valen para reembolso do valor pago por Pix por carta registrada com AR no dia *****. . A carta foi entregue com assinatura da pessoa que recebeu em *****. Hoje, dia ***** por não ter recebido o reembolso até esta data voltei ao Procon que abriu um Processo Admistrativo contra a Valen. Se mesmo assim, não for reembolsada irei até o Juizado de Pequenas Causas para valer dos meus direitos. Não é possível um consumidor ser tratado desta maneira.