Valence Jeep

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Belo Horizonte - MG

25/02/2026 às 23:25

ID: 241713045

Desde que compramos o carro um JEEP COMMANDER LIMITED T270, mesmo fazendo todas as revisões no prazo e na concessionária da JEEP a VALENCE/BH, ele vem apresentando problemas. Por volta de 20.000 km o motor fundiu, nos deixando na estrada. Depois, por volta dos 40.000 km, estragou novamente, bomba de combustível e bico injetor, deixando minha esposa e filhos novamente no meio da rua e, agora, por volta dos 60.000 km o câmbio de marcha quebrou em uma viagem de férias com a família, tendo o veículo que ser enviado por reboque para concessionária VALENCE/BH, ficando novamente sem carro no meio da viagem.
Dessa última vez, não tivemos nenhum tipo de assistência nem da concessionária VALENCE/BH e nem do fabricante JEEP. Tivemos que alugar um veículo, gerando um grande gasto.
De início, a concessionária VALENCE/BH informou que o câmbio seria trocado e que o prazo seria de 15 a 17 dias, que a peça já tinha sido solicitada. Mas, após o prazo informado, voltamos à concessionária VALENCE/BH para pegar o veículo. E, para nossa surpresa, a concessionária VALENCE/BH nem tinha feito o pedido para a JEEP. Tivemos que entrar em contato com a JEEP várias vezes tentando agilizar, sem sucesso.
Após os 30 (trinta dias) do veículo na concessionária, notificamos tanto a VALENCE/BH quanto à JEEP, informando que não tínhamos mais interesse no veículo.
Diante do exposto e, como a concessionária VALENCE/BH juntamente com o fabricante JEEP demoraram 43 (quarenta e três) dias para consertar o veículo e informar que ele estava pronto, passando do prazo máximo de 30 (trinta) dias conforme o Código de Defesa do Consumidor e, também, por não temos mais confiança nenhuma nesse carro, NÃO TEMOS MAIS INTERESSE EM CONTINUAR COM ESSE VEÍCULO, que só nos trouxe problemas, insatisfação e gastos inesperados, como locação de veículo.
A notificação só foi respondida pela concessionária VALENCE/BH após o conserto do veículo, fora do prazo determinado pelo CDC, apenas informando que o veículo estava consertado, pronto para retirada e, ainda, nos obrigando a retirá-lo em 48h sob pena de cobrança de diárias. A JEEP, depois de inúmeros contatos por telefone, respondeu da mesma forma que a concessionária. Ou seja, eles não respeitam o cliente/consumidor e muito menos cumprem o Código de Defesa do Consumidor.
O relato aqui tem o intuito de deixar registrado a nossa insatisfação tanto com a concessionária VALENCE/BH quanto com a JEEP, alertando outros consumidores a não comprarem na concessionária VALENCE/BH e nem em nenhuma outra um JEEP COMMANDER. Não comprem, a insatisfação será certa.