Carro entregue com defeitos e peças incorretas; falta de solução e comunicação da concessionária. E montadora Stellantis com propaganda enganosa.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

31/12/2025 às 22:51

ID: 236333325

Primeiramente, comprei um renegade com a roda do trail hawk e me entregaram com uma outra. Sem nenhum aviso prévio. Ao receber o veículo, percebi marcas de pedra no farol, vidro do motorista arranhado, pintura inacabada no porta malas, maçaneta do porta malas com folga, torta. E pra piorar observei já em casa, uns amassados no aerofolio. Bom, se meu carro foi para o controle de qualidade, como que o pessoalzinho do controle não viu isso tudo??????? E eu ao chegar, de cara ja notei os vidros? Então, Sr. *****, você que ignora às mensagens. E diz que o vidro seria fabricado, e aí? Quando vai resolver a situação? Porque não foi falar comigo quando relatei os problemas ao receber o carro "zero"? Vamos parar de enrolação, vamos? Cadê o prazo q ficou de me dar p a solução do problema? Ou ainda está de férias? Por gentileza, só me ligue com o farol, e vidro em mãos, porque ligar p uma [Editado pelo Reclame Aqui] "atenção ao cliente" não rola. Nem precisa. Já não respondeu mesmo. Apenas para corrigir o problema. Aí sim, aguardo sua ligação. Obrigado!
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

05/04/2026 às 15:28

Alan, tudo bem.
Conforme conversado, a pessoa que estava responsável pela atualização do seu caso já não faz mais parte da empresa.
Seguimos acompanhando e o atualizando sobre o andamento da tratativa.
Lamentamos profundamente toda a situação relatada e os transtornos durante o processo.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, estamos à disposição:
[email protected]
WhatsApp: (31) 99861-7641

Atenciosamente,
Equipe SAC Valence