Valence Jeep

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Belo Horizonte - MG

08/04/2025 às 20:14

ID: 214296733

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ADQUIRI UMA RAMPAGE LARAMIE 4X4 DIESEL ANO 2024 E ESTAVA BASTANTE ENTUSIASMADA COM O CARRO ATÉ O INCIDENTE QUE OCORREU RECENTEMENTE, QUE PASSO A RELATAR.
PARA MINHA INFELICIDADE ABASTECI MEU CARRO COM DIESEL ADULTERADO EM UM POSTO DE GASOLINA DA BANDEIRA ALE. O FATO OCORREU EM ***** E O CARRO FOI REBOCADO E LEVADO PARA A VALENCE JEEP EM ***** À TARDE.
APÓS EXAUSTIVAS COBRANÇAS, A VALENCE ME INFORMOU, EM *****, QUE PARA DAR O DIAGNÓSTICO E O ORÇAMENTO DEFINITIVO DO SERVIÇO A SER EXECUTADO, O VEÍCULO SERIA AVALIADO POR UMA EMPRESA ESPECIALIZADA (?), O QUE SÓ OCORREU EM *****, OU SEJA 10 DIAS APÓS O VEÍCULO CHEGAR À CONCESSIONÁRIA AUTORIZADA.
O DIAGNÓSTICO CONCLUIU PELA NECESSIDADE DE TROCA DOS BICOS INJETORES E DA RUELA, ALÉM DA TROCA DO FILTRO DE COMBUSTÍVEL E DO PRÓPRIO COMBUSTÍVEL, CLARO. ENTÃO, PARA MEU ESPANTO, A CONCESSIONÁRIA ME INFORMOU QUE O PRAZO PARA AS PEÇAS CHEGAREM É DE 15 DIAS (SE TUDO CORRER DENTRO DO PREVISTO). E CERTAMENTE IRÃO PRECISAR DE MAIS ALGUM TEMPO PARA REALIZAR O SERVIÇO..
OU SEJA, 10 DIAS PARA APRESENTAR O DIAGNÓSTICO, MAIS 15 DIAS PARA ENCOMENDAR E RECEBER AS PEÇAS E MAIS ALGUNS DIAS PARA REALIZAR O SERVIÇO.. NO TOTAL QUASE UM MÊS, SE AS PEÇAS CHEGAREM NO PRAZO ESPERADO, CLARO!
É INCONCEBÍVEL UM ATENDIMENTO DESSE NÍVEL E O DESDÉM COM QUE TRATAM O CLIENTE. A QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO PELAS AUTORIZADAS REFLETE NA MARCA, NA QUALIDADE DO PRODUTO E NA SUA ACEITAÇÃO NO MERCADO, SOBRETUDO CONSIDERANDO QUE O ATENDIMENTO PARA VEÍCULOS ABASTECIDOS COM COMBUSTÍVEL ADULTERADO É UM FATO BASTANTE CORRIQUEIRO.
MEU PRÓXIMO PASSO, APÓS RECEBER O VEÍCULO, É VENDÊ-LO, POIS ESSA EXPERIÊNCIA É O BASTANTE PARA MIM.