Falta de comprometimento com o cliente

Question

Recentemente (11/09/2024) despois de muito batalhar consegui enfim comprar meu primeiro carro 0 km, optei por um veículo Jeep Renegade ano/modelo 2024/2025 modelo Sahara junto a autorizada da marca, Valence, em Belo Horizonte - MG.
Desde a primeira semana tive problemas com o carro, inicialmente apenas itens estéticos que resolvemos relevar e seguir a vida, contudo passados 6 meses e 4 mil km rodados estamos novamente enfrentando problemas com o referido veículo, agora problemas sérios ligados a confiabilidade do mesmo e com a segurança dos ocupantes, por hora apenas vale dizer que o mesmo se encontra imobilizado na autorizada aguardando um posicionamento que não pode partir de minha parte, e estou abrindo essa reclamação na esperança de que ela possa alcançar alguém na montadora capaz de dar seguindo ao caso visto que depois de dezenas de tentativas frustradas onde sou posta em um labirinto de situações que me levam para o mesmo lugar, a estaca zero.
Esta a minha ultima tentativa de resolver o problema de forma amigável esperando que a montadora haja de boa fé e dê uma solução para o imbróglio.
Protocolo: *****

Accepted Answer

Hoje dia 19/05/*******, 39 dias passados da entrega o veículo Jeep Renegade Sahara placa ******* na Autorizada Valence, localizada no endereço Av. Barão Homem de Melo, ******* - Estoril, Belo Horizonte, documentado através do *******, venho solicitar a troca de meu veículo ou a devolução o valor empregado na compra, em acordância com o código de defesa do consumidor seção 3 artigo 18 inciso 1 paragrafo 1. Aguardo um posicionamento da marca Jeep sobre próximos passos.

Falta de comprometimento com o cliente

Consideração final do consumidor