Valence Jeep

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

21/05/2026 às 10:25

ID: 248344049

É a segunda vez que enfrento problemas com a montadora RAM.
No ano passado, bati minha Rampage e o veículo demorou mais de 60 dias para ser consertado devido à falta de peças e à ausência de qualquer previsão de entrega por parte da montadora. O problema só foi sanado depois de abrir reclamação nesta plataforma.

Hoje, infelizmente, me encontro exatamente na mesma situação. O carro sofreu colisão em ***** e foi imediatamente encaminhado à seguradora, que direcionou o veículo para a Auto Treck. Após mais de 40 dias, recebo a informação de que diversas peças foram solicitadas, porém novamente não há disponibilidade em fábrica e, mais uma vez, a RAM não fornece sequer uma previsão de entrega dos itens.
É extremamente frustrante perceber que a situação se repete exatamente da mesma forma, demonstrando total descaso com o cliente no pós-venda.
Neste momento, espero apenas que as peças sejam agilizadas para que eu possa concluir o reparo e vender o veículo. Depois dessa experiência recorrente, certamente nunca mais comprarei um carro da montadora RAM.
É inacreditável o nível de desrespeito e falta de suporte ao consumidor.

As peças solicitadas foram: para-choque dianteiro : numero do pedido :*****, feito na fábrica pela concessionária Auto Treck: numero da peça: ***** quadro do radiador :numero do pedido: ***** ,feito na fábrica pela concessionária Auto Treck: numero da peça: *****. protetor da caçamba : numero do pedido ***** feito na fábrica pela concessionária Auto Treck numero da peça: *****