Valence Jeep

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Nova Lima - MG

17/04/2025 às 12:29

ID: 215016443

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Comprei uma Dodge RAM, na Valence Jeep, devidamente faturada em *****.
O pagamento se deu em 3 etapas: um depósito inicial de R$***** em *****, um pix para a conta da fábrica em ***** (R$*****) e um depósito efetuado pelo Banco do Brasil Consórcio no mesmo dia (***** - R$*****).
Pois bem, remeti todos os comprovantes para a aludida Concessionária e na data de hoje, dia *****, foi marcada a entrega do veículo que já está emplacado no meu nome.
Acontece que, de acordo com a Concessionária, a Stellantis não teria dado "baixa" no pagamento do consórcio e, por isso, não me entregariam o veículo (que está inclusive com restrição por conta do consórcio). Aleguei que já demonstrei o depósito do consórcio, via Banco do Brasil, mas, de maneira inexplicável, a Valence alega que tenho que esperar até 7 dias úteis para a Stellantis constatar o pagamento que foi feito.
E o pior ainda está por vir: narram que não possuem UM SÓ CONTATO telefônico com o setor financeiro da fábrica e que só entram em contato com eles via e-mail.
Resumindo: desde ***** estou esperando pela entrega de um carro TOTALMENTE QUITADO.
O cliente é refém da má gestão de uma Concessionária e uma fábrica que não consegue averiguar um pagamento. Inadmissível.
Na hora de vender, um espetáculo! A vendedora é uma atenção só! Inclusive comprei com ela um outro carro em janeiro. Mas o pós venda, um desastre!
Estou estressada, decepcionada, indignada com o desrespeito total ao consumidor da VALENCE JEEP.
Eu já tentei, com dois contatos diferentes, a aludida baixa do pagamento que já foi efetuado em ***** (lembrando que hoje é dia *****).
Não consigo conceber que a VALENCE JEEP não possua UM ÚNICO CONTATO no financeiro da fábrica. Um absurdo!
Não compro mais nenhum veículo nessa Concessionária, não pela vendedora, uma gracinha, mas pelo pós venda horroroso da aludida Concessionária, que, definitivamente, não está nem aí para o seu Cliente.