Aguardo reembolso
Respondida
Gravataí - RS
22/09/2024 às 16:59
ID: 197956329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guincho elétrico fornecido pela Valence store para Magalu, porém não observei que a minha localidade estava fora das abrangidos pela empresa, efetuei o pagamento !Como fica o reembolso ? quem vai me pagar ? pois não recebi o produto !
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 09:26
Bom dia Milton, esperamos encontrá-lo bem.
A Valence Store atenta a boa experiência de seus consumidores, mantem um time dedicado ao atendimento pós vendas e no caso de eventuais problemas oferece garantia e presta todo tipo de assistência necessária, conforme estabelecido pelo CDC.
Você precisa entrar em contato com a operadora do seu cartão, pedindo o estorno da compra pois como o pedido foi cancelado nós da Valence Store não recebemos o pagamento assim como o produto não saiu de nosso estoque.
Dependendo da operadora e de como você fez o pagamento, pode levar de 2 a 3 faturas para eles estornarem.
Reiteramos que nossos canais de atendimentos permanecem a sua disposição
Pós vendas e assistência técnica*******
Demais assuntos ******* ******* *******
Saudações
Equipe Valence Store