Entrega não realizada
Resolvido
Sinop - MT
04/10/2024 às 10:11
ID: 198862903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Fiz a compra de um motoserra e no whatsapp da transportadora consta como entregue dia 26/09/*******, porém, não foi entregue. No site da transportadora o rastreamento está como a encomenda foi entregue para os correios mas no correios não tem entregas para o meu CPF e o código de rastreamento dado pela transportadora não existe nos correios. Quero saber onde está meu produto.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 09:00
Bom dia Felipe, esperamos encontrá-lo bem.
A Valence Store atenta a boa experiência de seus consumidores, mantem um time dedicado ao atendimento pós vendas e no caso de eventuais problemas oferece garantia e presta todo tipo de assistência necessária, conforme estabelecido pelo CDC.
Como conversado com você na sexta dia 04/10/*******, a sua compra foi realizada pelo Full da Amazon, e nós da Valence Store não temos acesso a nenhum dado de entrega, pois toda a operação é realizada diretamente pela Amazon e total responsabilidade deles.
Solicitamos que você entre em contato com a Amazon pelos canais de atendimento deles para resolução do seu caso.
Reiteramos que nossos canais de atendimentos permanecem a sua disposição
Pós vendas e assistência técnica*******
Demais assuntos ******* ******* *******
Saudações
Equipe Valence Store
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 10:04
O pós venda da empresa fez de tudo para me ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10