Roçadeira Incompleta
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2025 às 13:21
ID: 222987621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roçadeira no Mercado Livre, porém a mesma veio incompleta. Falta 1 lamina com 40 dentes, 1 com 80 dentes, a lamina de 6 pontas, carretel trimmer, cinto duplo, motopoda e escova de aço.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 14:03
Boa tarde, Matheus. Esperamos que esteja bem.
A Valence Store preza pela boa experiência de seus clientes e, por isso, conta com uma equipe dedicada ao atendimento pós-venda. Em casos de eventuais problemas, oferecemos total suporte e garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Conforme conversamos, informamos que os itens faltantes serão enviados na data de hoje 25/07/******* e assim que for enviado vamos te mandar através do whatsapp que você entrou em contato o código de rastrio. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Reforçamos que nossos canais de atendimento seguem à disposição para o que for necessário:
Pós-vendas e Assistência Técnica:*******
Demais assuntos: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Valence Store
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 11:08
Enviaram os itens que faltavam no mesmo dia da reclamação. Ótimo atendimento do Emanuel e excelente pós-vendas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10