Valence

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Belo Horizonte - MG

31/08/2020 às 12:42

ID: 111204591

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Dia 06/07/20 meu carro (Duster Authentique 1.6 cvt) apresentou um problema me deixando "na mão". O mesmo foi rebocado e levado para a Renault Valence Contagem, entrando para diagnóstico dia 08/07/20. Somente após dois dias me comunicaram que era problema da bateria e que ela precisava ser trocada (demoraram dois dias para me avisar que era simplesmente esse problema, muito demorado). O valor de uma nova que foi me passado foi de R$1.******* (iss mesmo, MIL E CINQUENTA uma bateria). Solicitei desconto e consegui por R$*******,00. Autorizei que o serviço fosse então exectado. Somente no dia 10/07 que me entregaram o carro (3 dias para trocar a bateria).
Para minha surpresa 10 dias após essa troca de bateria (20/07/20), meu carro não funcionou quando fui sair pela manhã, apresentando os mesmos sinais da primeira vez. Acionei novamente meu seguro e enviaram uma pessoa para que pudesse recarregar minha bateria. Levei para a Renault Valence novamente. O carro entrou para diagnóstico novamente e ficou mais uma semana lá. Fui buscá-lo dia 24 e o atendente Marco Tulio informou que meu carro não tinha nada, não localizaram nenhum problema e disse que provavelmente eu poderia ter deixado o som do carro ligado ou algo do tipo (o que não aconteceu). Enfim, entrei no carro para ir embora, e lá mesmo dentro da Valence, na guarita quando fui entregar o papel para me liberar meu carro simplesmente apagou (e ele é automático), pedi para chamar o Marco tulio. Quando ele chegou ele duvidou de mim, achando que eu que tivesse desligado o carro ou que eu não estivesse sabendo dirigir o meu próprio carro. Dei a partida novamente no carro e ele funcionou. Conclusão: saí de lá como doido, como quem não sabe dirigir.
Quando cheguei em minha casa, vi que todo o sistema de radio havia sido desconfigurado, o touch do computador de bordo não estava mais funcionando e a imagem da câmera de ré não aparecia mais no computador. Parece que com o apagão que o carro deu, desconfigurou tudo.
Fui verificar a bateria, e para minha surpresa a bateria de quase mil reais que eu paguei, está com quase 1 ano de fabricação já (22/09/19). Sabe-se que não é recomendado que uma bateria fique estocada por mais de 3 meses. Esta tem quase 1 ano. Retornei na Valence exigindo a troca da bateria por uma nova e que fizessem as correções dos problemas que meu carro apresentou. COLOCARAM UMA BATERIA ANTIGA NO MEU CARRO, A AUTORIZADA DA RENAULT FEZ ISSO.
Marco Tulio ficou de verificar a necessidade de trocar a bateria (óbvio que é necessário, se ela não estava conseguindo manter a carga) mas pelo visto nem resposta eu terei, pois já se passaram 3 semanas. Ele ficou de me passar o contato de uma pessoa da Valence para apenas olhar meu computador de bordo e também até hoje, nenhuma resposta. Nem pra isso ele serve.
Não vejo outra alternativa a não ser ir atrás dos meus direitos por meios judiciais, pois eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e muito prejudicado com essa [Editado pelo Reclame Aqui].
CUIDADO QUANDO FOREM TROCAR A BATERIA DO CARRO, OLHEM A DATA!!!!!! NÃO LEVEM NA RENAULT VALENCE CONTAGEM!!!!! NÃO SEJAM ATENDIDOS PELO VENDEDOR MARCO TULIO.