Valence

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Belo Horizonte - MG

10/07/2020 às 21:43

ID: 108147265

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Em 17/07/19 realizei a compra de um Renault 0 km Duster Dynamique 1.6 CVT, na concessionária Valence Barão em Belo Horizonte. Por volta do dia 20/08/19 o veículo apresentou uma pane que fez o motor desligar de repente, do nada. Ocorreram duas vezes sendo que na segunda eu quase me acidentei pois estava em uma descida e o freio não funcionou corretamente com o carro desligado. Levei o veículo à Renault Valence Barão em BH no dia 27/08/19 sob Ordem de Serviço n *******. O veículo ficou quase um mês inteiro (absurdo) para o conserto que, segundo o mecânico Walter e o chefe de oficina Eduardo, havia sido resolvido com a troca de um relé. Próximo, a revisão dos 20 mil km, o carro voltou a dar o mesmo problema (pane com o motor apagando) e o levei novamente na Valence Barão no dia 26/02/20, sob a O.S. *******. Solicitei que além da revisão e do problema recorrente, verificassem também outros problemas de barulhos conforme a O.S. Me devolveram o carro alguns dias após, "revisado" porém com os mesmos barulhos sem terem trocado uma peça inclusive para sanar o defeito recorrente (pane no motor). Por último e incrivelmente, no dia 01/07/20 o veículo apresentou pela terceira vez, a mesma pane com o motor desligando novamente. Assim como fiz na primeira vez, eu filmei e gravei o painel do carro onde dava uma pane devido ao fato ocorrido. O fiz para ter prova do fato, visto que a Renault e a Valence pareciam não estar dando a devida atenção pela gravidade do problema. Levei o carro imediatamente a Valence Barão correndo o eminente risco na BR MG-*******, pois moro em Lagoa Santa e trabalho em Belo Horizonte onde também moram meus pais e filho. Desta vez cheguei realmente muito irritado e indignado a Valence onde cheguei a conversar com o gerente pós venda Eduardo. Por sinal, um cara frio, insensível e totalmente indiferente com os clientes. O número da O.S. é *******, porém gostaria de relatar aqui um fato no mínimo muito estranho, a consultora Simone que recebeu o meu carro, não relatou na O.S. o REAL problema relatado e filmado por mim e sim, um outro que não tem nada a ver. Como eu estava muito irritado e de saco cheio tanto no momento em que deixei e busquei o veículo, só fui observar o que estava escrito na O.S. quando peguei agora para relatar aqui a vocês. A minha sorte é que tenho vídeo e testemunha que estava comigo e assistiram a minha indignação. Depois de 8 dias, buscamos o veículo e acredite, NADA foi trocado, fizeram apenas uma reprogramação de sistema. O detalhe é que o SAC da Renault me ligou um dia antes dizendo que a Valence estava aguardando peça de reposição, mais um fato no mínimo muito estranho. Gostaria de relatar também que tive despesas com aluguéis de veículos no valor total de R$ *******,29. Por duas vezes a Renault alugou veículo para mim, porém até isso acontecer, eu tive que alugar por uns dias antes. Diante de tal ABSURDO fato, peço à Renault, um veículo novo 0km completo automático como o que eu comprei na época (modelo top de linha), mais as despesas que tive com alugueis de carros (tenho nota de tudo para comprovar). As demais despesas como Uber, danos morais e materiais, vou deixar para um outro momento caso não atendam a este meu pedido. Quero deixar BEM CLARO que estou correndo risco de vida diário de me acidentar com este carro, pois pego estrada para me deslocar de casa para o trabalho e o motor pode desligar novamente do nada a qualquer momento. Já não confio mais neste carro, por isso só me interessa um novo. Pra mim, depois de 3 vezes tendo que levá-lo pelo mesmo motivo, está claro que o defeito (oculto) de fábrica não foi consertado, ou seja, a Valence não sabe resolver este problema e dá a impressão de que vai me "enrolar" até o final da garantia, ignorando totalmente a gravidade do problema. Comprei um carro 0 km para não ter problemas e muito menos arriscar a mim e minha família. Mas em 1 ano, é só isso que venho tendo com este veículo, problemas, risco de vida, transtornos e aborrecimentos. Aguardo um breve retorno da Renault. Obrigado. CUIDADO COM A VALENCE, ELES VENDEM CARRO COM DEFEITO, NÃO SABEM CONSERTAR E NÃO DÃO A MÍNIMA PARA O CIENTE, MESMO ESTE CORRENDO RISCO DE VIDA QUE É O MEU CASO.