Valence

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Montes Claros - MG

13/03/2020 às 15:43

ID: 101533335

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minha experiencia na Renault SEMI-NOVOS DA BARÃO, foi e está sendo simplesmente, REVOLTANTE/ INSATISFATORIA e de TOTAL ARREPENDIMENTO.
Bem, Eu adquiri uma Orock em 02.01.20 na Semi-novos Barão e ao sair com o carro percebi um barulho estranho, no dia 05.01.20 a levei a oficina da Cristiano Machado e havia uma peça com defeito que precisou ser trocada e gastei + de *******,00. Isso não foi o pior, no dia seguinte a compra do veiculo, percebi uma batida no para-choque traseiro, "um rasgo" amarado com arame, bem na parte inferior, próximo ao pneu, sem falar de mais duas partes quebradas. Enviei mensagem para o vendedor Leonardo e sobre esses problemas e ele nem o gerente Rafael me atendem nem me respondem desde então.
Quando eu olhei o carro e o comprei no dia 17/12/19, ele não aparentava tais defeitos, olhei durante o dia e sou bem cautelosa com tais coisas, mas no dia 02. que fui retirar, estava fim de tarde e chovendo, além do stress causado pelo mal atendimento e falta de compromisso em me entregar o documento do veículo no dia em que fui buscá-lo, tudo isso me impossibilitou de conferir novamente o carro, mas estou certa que olhei um e levei outro.
NUNCA senti tanta decepção, arrependimento, stress, etc, ao me dirigir a uma concessionária que tem nome no mercado. Não comprei veiculo mais barato em garagem por medo de acontecer tais coisas, e a confiança no nome Valence, me levou ao erro de não olhar no RECLAME AQUI sobre a empresa.
Já, tentei deste então uma conversa amigável para resolver o problema, o gerente Rafael nem sequer atende as minhas ligações.
O gerente Leonardo, da Cristiano Machado, realmente, me atendeu bem, fez a vistoria no veiculo e disse que passou minhas questões para o Rafael que em resposta, disse que não faria nada pois os estragos fazem parte da venda, ora, se assim era, ele ou o Leonardo (vendedor), deveria ter me informado no ato da compra! isso se chama HONESTIDADE!
Eu jamais compraria um veiculo com três marcas de batidas/estragos, jamais!
Desonestidade, é o que define a VALENCE SEMI-NOVOS! LAMENTÁVEL, O QUE FAZEM COM OS CLIENTES! ENGANAÇÃO TOTAL. O orçamento do conserto na Valence da C.Machodo ficou em mais de DOIS MIL REIS, fora o que já gastei.
E quando peço contato de um superior para relatar meu problema, sou informada que o Rafael-gerente, é a pessoa que eu deva conversar! Como assim????
AS FOTOS QUE SEGUEM NÃO FORAM DE FÁCIL PERCEPÇÃO, PRINCIPALMENTE A BATIDA NO PARA-CHOQUE QUE ESTA POR BAIXO DO CARRO.