Valence

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

19/11/2019 às 11:15

ID: 97186955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em agosto deste ano comprei na Valence da Barão Homem de Melo um carro que estava com o farol quebrado e alguns detalhes nas portas, o carro foi enviado para a oficina para fazer os reparos antes da entrega. No dia de retirar o veiculo vi que os detalhes na lataria foram reparados mas que o farol noa havia sido trocado, o vendedor então me informou que eles nao tinham a peça mas que tinham feito o pedido e assim que chegasse me ligariam para realizar a troca.
Após um mês e meio de espera me ligaram dizendo que o farol tinha chegado, fui ate a oficina da Valence e la me disseram que nao tinha a peça e que nao sabiam por que haviam me ligado. Me pediram para esperar mais um pouco que iriam pedir a peça novamente com urgencia. Essa situação já tem 3 meses e até hoje nao recebi retorno sobre o meu farol, estou a três semanas ligando na loja onde comprei o carro, e na oficina da Valence e sempre me falam que vão verificar e retornam o contato mas nunca retornam.
Os supervisores nunca podem atender as ligações mesmo informando a complexidade do problema.