VALENCIA SOLUCOES IMOBILIARIAS

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Cascavel - PR

31/07/2023 às 17:38

ID: 169243379

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O problema começou logo no momento da mudança dia 16/01/*******. Após realizada a vistoria, vários defeitos no imóvel foram constatados. Imóvel este que segundo a própria imobiliária deveria ser "NOVO" conforme consta na própria vistoria. Não foi feito teste hidráulico.

No momento em que eu e minha esposa nos mudamos já contestamos a vistoria, conforme conversas a partir do dia 18/01/******* (conversa whatsapp) levantando todos os pontos para que fossem reparados, sendo eles:
Tomadas;
Persianas;
Luzes de Led;
Fechaduras das portas;
Batentes da porta;
Diversos Vazamentos hidráulicos;
Alarme;
Cerca Elétrica;
Porcelanato Quebrado;
Portas e rodapés com sinais de muita umidade e deterioração;
Entre outros, comprovados por fotos/vídeos e conversas de WhatsApp.

Posteriormente foi informado pela Imobiliária no mesmo dia 18/01/******* que seria enviado um prestador de Serviços para fazer o orçamento dos reparos. Dia 20/01/******* ninguém tinha ido ver os concertos. Dia 25/01/******* e ninguém foi ver os concertos. Dia 01/02/******* e nada havia sido feito, ninguém compareceu para fazer nada. Dito isso, passaram-se de 10 dias sem nenhuma posição, quando entravamos em contato com a Imobiliária, a mesma dizia que o prestador logo iria, depois de tanto insistir, mandaram um Prestador, o mesmo veio, olhou e foi embora.
Passado MAIS de 10 dias novamente, nada ocorreu mesmo com muita insistência para que fossem arrumados os problemas que a casa tinha, ressaltando SEMPRE a importância em se arrumar os Vazamentos Hidráulicos, pois estes acarretariam uma conta de agua elevada.
NADA FOI FEITO!
E no dia 24/02/*******, o caos se instaurou. Em plena sexta feira, devido ao fato de não terem sido feitas as manutenções como foi solicitado, e com descaso da Imobiliária, UM DOS vazamentos que já existia no imóvel se agravou de tal maneira que (conforme vídeos/fotos e áudios) a agua começou a escorrer sem parar do teto no andar de cima da casa, o vazamento era tanto que 3 (Três) baldes de agua não adiantavam, a cada 30 minutos era necessário secar todo o chão do andar de cima.
No mesmo instante foi contatado a Imobiliária para que tomasse alguma atitude, já que o atraso deles (atrasos que foram confessados todos em mensagem de WhatsApp mensagens dia 25/02/*******) gerou toda a situação. Ocorre que nada resolveram na Sexta-feira, apenas enrolando, no sábado ao entrar em contato com os mesmos, não responderam. Assim deixando a casa totalmente INABITAVEL, durante todo o fim de semana, causando mais gravidade ainda ao problema, uma evasão de agua sem fim, o andar de cima do imóvel todo inundado, durante a madrugada, a agua era tanto que deteriorou toda a minha cama, mesa de cabeceira, guarda roupa, e etc.
Na segunda-feira, dia 27/02/*******, tentamos entrar em contato com a imobiliária, a mesma mais uma vez enrolando toda a situação e não resolvendo, deixando por mais um dia Útil inteiro a casa INABITAVEL, assim mandando um prestador no dia 28/02/*******, já no fim do dia.
O prestador ao chegar se deparou com o tamanho do problema, fez algum tipo de serviço para que o vazamento parasse, porém ele precisaria entrar em contato com a Imobiliária, pois o concerto seria a troca de uma peça inteira, de difícil ser encontrada, e de valor alto. Deixando por mais pelo menos 7 ou 8 dias a casa com uma improvisação e o medo de que tudo fosse abaixo novamente.
Após o concerto do primeiro grande problema, entrei em contato com a Imobiliária, no dia 03/03/******* (conforme áudio) para saber como ficariam as contas de agua, e o restante dos concertos, pois os valores que viriam seriam exorbitantes devido ao rombo, e ainda o restante dos vazamentos que haviam na casa. Sendo totalmente IGNORADO. No dia seguinte 04/03/*******, entraram em contato comigo, porém sem resolver nada da situação, mandando apenas "Bom dia".
Na sequência, imagina este Locador portanto que as funções da Imobiliária esta, tanto em resolver situações da parte do Locatário quando do Locador, imaginando portanto que a situação dos reparos estava sendo resolvido com a proprietária através da Imobiliária, pois a mesma já havia sido alertada de todos os inconvenientes, até porque nós nem temos acesso ao contato do Locador, dependendo exclusivamente da intervenção da imobiliária, nada ocorreu.
No dia 08/03/*******, entraram em contato conosco, da imobiliária, a atendente Sabrina, pedindo para que eu ligasse para ela, para resolvermos a questão das contas de agua, em conversa por telefone foi acertado que "Devido aos vazamentos já constatados, o valor das contas de agua estariam exorbitantes, e portanto eles entrariam em contato com a Sanepar para negociar, e portanto eu deveria arcar com uma Taxa normal de consumo de 2 pessoas que seria de 90 reais, valor este que seria repassado para o Locador, através de PIX, entretanto não foi encaminhado o PIX para pagamento e nenhuma notícia mais se teve, nem para arrumar os problemas que existem no Imóvel e nem para o Pagamento das contas de agua, mesmo depois do que foi acordado por telefone.
Passados 22 dias, no dia 31/03/*******, nós entramos em contato novamente com a Imobiliária, cobrando novamente toda a situação do que precisava ser arrumado na casa, se iria vir alguém, expondo novamente a preocupação com os vazamentos de agua, e demais manutenções que DEVERIAM ser feitas, onde obtivemos resposta de que a Imobiliária estaria "em contato com a proprietária", e "assim que ela desse um retorno seriamos avisados". Porém o dia todo se passou e NADA.
No outro dia, dia 01/04/*******, tentamos entrar em contato novamente, e SEM NENHUM RETORNO, NEM RESPONDERAM.
No dia 03/04/*******, novamente tentamos entrar em contato com a Imobiliária, onde uma nova pessoa nos atendeu, Steffani, disse que iria verificar a situação e me daria um retorno, retornou perguntando se as contas de agua tinham sido pagas, ora se ela tivesse visto a situação que foi acordado saberia que o pagamento é de responsabilidade do proprietário, devido aos inúmeros vazamentos hidráulicos.
No dia 05/04/*******, NADA tinha sido arrumado ainda, e entramos novamente em contato, dessa vez com as contas de agua nos valores exorbitantes devido aos vazamentos, e após cobrar um posicionalmente nos informaram (conforme print de conversa) que a proprietária informou que os reparos "serão feitos", e após ser questionada sobre as contas de agua, fomos informados (conforme mensagem de WhatsApp) de que a proprietária iria fazer o pagamento no dia seguinte. No mesmo dia, já cobramos para que ela me mandasse o PIX da proprietária para que nós efetuássemos o pagamento do valor de ******* referente a 2 contas conforme combinado por telefone.
No mesmo dia 05/04/*******, foi nos informado de que a Imobiliária entraria em contato com a Sanepar para verificar a negociação que deveria ter sido feita. Após isso verificou o valor da conta de agua e informou que o prestador iria no mesmo dia para resolver os demais vazamentos, porém o prestador foi apenas de 10 a 12 dias depois do combinado, e o combinado seria no mesmo dia.
Ao chegar o prestador de serviço analisou os vazamentos e constatou que precisaria trocar várias peças em diferentes lugares da casa, constatou ainda que deveriam ser arrumados os vazamentos, fazendo portanto o orçamento que seria encaminhado para a Imobiliária, e na sequência para a proprietária, para a aprovação e ai sim a troca da peça para possivelmente parar os vazamentos.
No dia 19/04/******* a atendente Emanuelli entrou em contato conosco para ver se o serviço havia sido concluído, achamos estranho pois o prestador disse que iria passar o orçamento do que deveria ser feito para a aprovação e etc. Os serviços não haviam sido concluídos.
No dia 02/05/*******, entramos em contato novamente com a imobiliária para verificar a questão dos concertos que restavam ser concluídos, inclusive os vazamentos hidráulicos permaneciam a 5 meses, NÃO OBTENDO NENHUMA RESPOSTA NESSE DIA.
Entramos em contato novamente no dia 03/05/*******, onde fomos informados pela atendente Sabrina que entraria em contato NOVAMENTE com a proprietária para ver toda a questão do concerto dos vazamentos, e das contas de agua, mesmo conosco cobrando, passaram 5 meses e não conseguiram resolver?
No mesmo dia 03/05/*******, perguntaram novamente se o serviço havia sido feito, foi onde informei que o prestador deles, vinha até o Imóvel, arrumava uma ou duas coisas da lista, rápidas, e ia embora, ai demorava mais 5 ou 7 dias para vir e arrumar mais uma ou duas coisas da lista, enquanto isso os vazamentos continuam, pois as peças necessárias eram caras, e a Imobiliárias não liberava para o prestador fazer a compra, e nisso ficaram esses vazamentos sem arrumar.
A Imobiliária aprovava 1 peça por vez, portanto depois de mais de 6 meses conseguiram arrumar 2 dos 3 banheiros, e as maçanetas, e o restante permanece:
Tomadas;
Persianas;
Luzes de Led;
Batentes da porta;
Diversos Vazamentos hidráulicos;
Alarme;
Cerca Elétrica;
Porcelanato Quebrado;
Portas e rodapés com sinais de muita umidade e deterioração;
Entre outros, comprovados por fotos/vídeos e conversas de WhatsApp.

Passados mais de 2 meses, entraram novamente em contato para ver se os concertos haviam sido feitos, foi onde expliquei que ainda restavam os Vazamentos Hidraulicos; Batentes da porta; Tomadas; Alarme; Persiana e alguns outros para serem feitos.
No dia 18/07/******* houve o corte da agua do imóvel que locamos, pois nem a imobiliária e nem a proprietária do imóvel cumpriram com o combinado. Não mandaram arrumar os vazamentos existentes desde o início, e nem efetuaram o pagamento das contas de agua em valores exorbitantes, algumas ultrapassando os R$. 1.*******,00, não se deram ao trabalho nem de negociaram como disseram que iriam fazer conforme prints de WhatsApp, não mandaram arrumar, deixaram vazando, não pagaram a conta de agua que vinha exorbitante devido aos vazamentos, e deixaram cortar a agua.
No dia 19/07/*******, a imobiliária nos informou que estaria conversando por telefone com a proprietária e que seriamos posicionados a respeito do que foi tratado na parte da tarde. Na parte da tarde do mesmo dia informou que estava difícil entrar em acordo com a proprietária do imóvel, ora, algo tão simples, vazamentos hidráulicos anteriores ao período de locação são totalmente de responsabilidade do proprietário, inclusive seus encargos provenientes dos vazamentos, não teria o que ser discutido, é Lei, e além disso está no contrato.
Informou ainda que entrou em contato com a Sanepar e pediu a religação da agua com urgência.
Seria este um sonho realizado?
NÃO
Religaram sim a agua, porém continuam se negar a mandar um prestador para resolver os vazamentos, e para completar a situação no dia 28/07/*******, me enviaram uma Notificação Extrajudicial, de que eu deveria pagar as contas que são de responsabilidade da proprietária devido os vazamentos, pois se não iriam rescindir o contrato, cobrando multa, e ainda por cima cortariam a agua novamente.
Tudo isso comprovado de maneira Documental, com Ata Notarial e afins.