Negativação indevida de CPF após entrega de imóvel, com alegação de cobrança abusiva e irregular pela imobiliária.

Prezada Sra. Andreia,

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do processo de rescisão contratual e, com o devido respeito ao seu relato, apresentamos os devidos esclarecimentos.

Inicialmente, destacamos que o contrato de locação foi firmado em seu nome, sendo a Sra. a única responsável legal por todas as obrigações contratuais assumidas. Ainda que o imóvel tenha sido ocupado por terceiros, a responsabilidade por eventuais débitos e obrigações permanece integralmente com a titular do contrato, não sendo possível à imobiliária transferir responsabilidades ou cobranças a pessoas que não constam no instrumento contratual.

Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que todos os procedimentos adotados seguem rigorosamente o contrato firmado e a legislação aplicável.

Sobre o processo de desocupação, esclarecemos que:

Após a realização dos reparos, a chave do imóvel foi entregue à imobiliária;

A partir da entrega das chaves, inicia-se o prazo de até 48 horas para realização da vistoria de saída;

A vistoria foi realizada dentro deste prazo, conforme procedimento padrão.

Durante a vistoria, o imóvel foi reprovado, sendo identificadas pendências em desacordo com as condições exigidas no contrato e no laudo inicial. Diante disso, foram solicitados os devidos ajustes para regularização. No entanto, tanto a Sra. quanto a inquilina residente no imóvel se recusaram a realizar tais adequações.

Além disso, permaneceram pendentes valores referentes ao aluguel do mês de setembro (com vencimento em outubro), bem como o proporcional de outubro.

Conforme histórico de comunicação, após a cobrança, a própria Sra. nos orientou a seguir com os procedimentos cabíveis previstos em contrato, informando que não daria continuidade às tratativas diretas. Diante desse posicionamento, a imobiliária procedeu com o acionamento da garantia locatícia, conforme solicitado.

A seguradora realizou a cobertura dos débitos e encargos contratuais, incluindo os valores em aberto.

Cabe esclarecer ainda que, após a regularização das pendências e realização dos ajustes necessários, o imóvel foi entregue em conformidade para a nova locação, sendo que tais adequações foram providenciadas independentemente de pagamento direto por parte da Sra., justamente em razão do acionamento da garantia contratual.

Dessa forma, informamos que, no presente momento, não há débitos em aberto junto à imobiliária. Contudo, os valores assumidos pela seguradora passam a ser de responsabilidade da Sra. perante a mesma, podendo esta adotar as medidas cabíveis para cobrança, conforme previsto contratualmente.

Em relação aos pontos mencionados em sua reclamação:

Sobre a alegação de entrega do imóvel em perfeitas condições: a vistoria técnica apontou inconsistências, devidamente registradas em laudo;

Sobre a inexistência de necessidade de reparos: os apontamentos realizados são técnicos e seguem o padrão comparativo com o laudo inicial;

Sobre cobranças indevidas após a entrega: os valores referem-se às pendências da rescisão e obrigações contratuais não regularizadas;

Sobre valores abusivos e juros: os encargos aplicados seguem estritamente o previsto em contrato;

Sobre a negativação: decorre da ausência de quitação dos valores em aberto, conforme fluxo contratual.

Reforçamos que todos os procedimentos foram realizados de forma regular, transparente e em conformidade com o contrato firmado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, bem como para o encaminhamento dos laudos de vistoria, registros e demais documentos que comprovam todas as etapas do processo.

Atenciosamente,
Imobiliária Valencia