Descaso do Síndico | Empresa não está apta para sindicância de aptos

Sra. Deborah,

A Valente Gomes e seus sócios atuam há mais de 16 anos como síndicos profissionais, com vasta experiência administrativa, operacional e financeira em condomínios comerciais, residenciais e condomínios clube, com histórico positivo de reeleições, trazendo soluções personalizadas que visam a economia e a valorização do patrimônio, praticando uma administração proativa, com qualidade, transparência, isonomia e ética.

Uma empresa séria, idônea, de reputação ilibada, que preza pela qualidade dos serviços prestados e pela transparência de nossas ações.

Alguns esclarecimentos são necessários:

- O incêndio na sauna ocorreu antes do início da nossa gestão no condomínio, e desde nossa entrada trabalhamos fortemente, em conjunto com a assessoria jurídica, para resolução dos desdobramentos desse tema, como: ação contra a seguradora referente ao valor do sinistro, projeto para reconstrução do local, orçamentos para execução de obra de reconstrução, perícia judicial para liberação da obra. Apesar de nossos esforços, contamos com o judiciário brasileiro, e o tempo das ações e decisões não depende de nossa empresa. Recentemente divulgamos a todos os condôminos que nos autos da ação judicial promovida em face à seguradora foi concluída a fase pericial e emitido laudo favorável ao pleito do condomínio. Desta forma, superada a fase processual de perícia judicial, estamos adotando as providências finais necessárias para iniciar as obras no spa e em breve reestabelecer a utilização do espaço pela comunidade condominial.

- Em relação ao aquecimento de água, o problema é crônico e acontecia antes do início da nossa gestão no condomínio. Este problema se intensifica em periodos de maior ocupacao do predio, e e notorio em dias mais frios. Tambem e de conhecimento dos moradores que algumas unidades privativas utilizam duchas e outros equipamentos com vazao maior do que a indicada, sobrecarregando o aquecimento de agua, o que tambem contribui para a situação atual. Considerando a possibilidade de o sistema de aquecimento de água ter sido subdimensionado pela construtora do condomínio e da existência de outros problemas não aparentes no sistema de aquecimento geral, como nas prumadas internas, por exemplo, será realizada uma investigação e mapeamento detalhado do sistema, com a necessidade inclusive de vistoria nas unidades privativas, para posteriormente emissão de um laudo com diretrizes técnicas indicativas de intervenções. Apesar das soluções pontuais que resolveram o problema a curto-médio prazo, não estamos medindo esforços para resolução total deste transtorno, que requer entendimentos técnicos para soluções eficazes.

- Em relação à queda de energia elétrica, este também é um problema crônico, pois a carga de energia elétrica disponibilizada pela concessionária (conforme solicitado pela construtora) não é suficiente para atender à demanda do condomínio. Isso se intensificou quando o condomínio teve um aumento na taxa de ocupação, e se potencializou com a alta de consumo nas unidades nos dias de calor, por conta do uso de aparelhos de ar-condicionado. Este problema foi identificado por nossa gestão, contratamos uma empresa de energia elétrica para fazer um novo projeto visando o aumento da carga disponibilizada, projeto este submetido e aprovado recentemente pela concessionária. Com o projeto aprovado, estamos recebendo orçamentos para execução. Devido ao custo elevado, por obrigação e transparência, após o recebimento de todas as propostas, iremos submetê-las à aprovação da Assembleia, prevista para ocorrer no próximo mês.

- A manutenção da academia está em dia, com acompanhamento da administração e operação do condomínio. Ocorre que pela idade dos equipamentos, e pelo uso elevado, há mais ocorrências de necessidade de troca de peças e interdição do que ocorre com equipamentos novos. A troca de diversos aparelhos da academia, uma despesa extraordinária, também não é possível sem a aprovação da Assembleia, recentemente foram adquiridas novas esteiras. Para esse tema, também já está sendo providenciado um projeto de revitalização da academia, que dependerá da aprovação dos condôminos para sequência.

- Sobre a equipe de segurança, que foi trocada recentemente, é comum nos primeiros meses existir um alinhamento de expectativas entre o serviço prestado e as necessidades e desejos do condomínio, porém, o controle de acesso é realizado normalmente pela equipe atual. Constantemente realizamos reuniões com os responsáveis pela operação com esse objetivo. Para melhor entendimento dos condôminos sobre essas questões internas tratadas, solicitamos à empresa a divulgação de diversas comunicações sobre os treinamentos, sobre as tarefas dos funcionários, entre outros, e esperamos que isso possa dirimir algumas dúvidas sobre o atendimento prestado ao condomínio.

- Sobre as placas, recentemente foi constatado pela nossa gestão que elas não estavam funcionando, e que estavam danificadas. Sabemos também da necessidade de ampliação desse sistema, e já está em andamento também o levantamento de propostas para realização de um projeto de ampliação e para conserto dos equipamentos danificados.

- Sobre a lavanderia, também pela idade dos equipamentos e pela utilização elevada, além de mau uso por parte dos moradores e funcionários das unidades privativas, conforme divulgamos recentemente, há a necessidade de manutenções constantes. Para esse tema, também já estão sendo providenciado orçamentos para aquisição de novas máquinas, que dependerá da aprovação dos condôminos para sequência.

Sobre a sua citação de falta de resposta de e-mail por parte da empresa, os últimos e-mails enviados pela senhora ao SAC (Serviço de Atendimento ao Condômino) do condomínio foram devidamente respondidos ou estão sendo tratados. Portanto, nos surpreende que a senhora tenha usado esta plataforma para sinalizar problemas à gestão.

No mais, agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e permanecemos à disposição.

Equipe Valente Gomes Síndicos & Associados