Moradores presos em elevador de emergência por falta de segurança e suporte
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 20:33
ID: 228110239
Mais uma vez registro minha indignação pelo descaso recorrente com os moradores.
O episódio mais recente envolveu minha esposa, meu filho de apenas 4 meses, nosso cachorro e minha sogra idosa, que ficaram presos por 40 minutos em um elevador de emergência: sem ar, sem câmera funcionando e sem qualquer suporte imediato.
A situação é gravíssima: um bebê de 4 meses preso em um elevador sem ventilação adequada poderia ter resultado em consequências irreparáveis. Ainda assim, a síndica responsável sequer tinha conhecimento do ocorrido até eu pessoalmente avisar. A resposta foi que seria enviado apenas um comunicado sobre o fato.
Isso demonstra:
Falta de acompanhamento e de zeladoria;
Falta de protocolos básicos de segurança;
Falta de humanidade diante de situações que colocam vidas em risco.
Diante da sucessão de problemas e da postura da atual administração, decidimos vender nosso apartamento e deixar o condomínio. Aos que cogitam contratar os serviços desta sindicância, deixo claro: a culpa aqui sempre recai em terceiros, enquanto o essencial: segurança e cuidado com os moradores é negligenciado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2025 às 14:59
Prezado, sr. Lucas.
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos a gravidade da situação relatada. A segurança e o bem-estar dos moradores são prioridades da administração.
Conforme comunicado recente, temos enfrentado falhas recorrentes nos elevadores em razão dos constantes picos de energia na região, que vêm danificando componentes eletrônicos dos equipamentos. Já foi aprovada a instalação dos dispositivos de proteção contra surtos (DPS), medida recomendada para locais com instabilidade elétrica como o nosso, e o serviço aguarda execução pela empresa contratada.
Também será reforçado junto à Atlas Schindler, empresa responsável pela manutenção dos elevadores, o protocolo de atendimento em situações emergenciais, a fim de evitar que moradores fiquem sem suporte imediato.
Seguimos acompanhando de perto as providências e reiteramos nosso compromisso com a segurança e o funcionamento adequado dos elevadores.
Atenciosamente,
Valente Gomes Governança Condominial