Síndico omisso e ausente em emergências; comunicação ineficiente e falta de contato direto.
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 13:05
ID: 241649925
Empresa com síndico omisso, que manda a sua assistente quando o condomínio tem algum problema grave: vazamento de água com curto circuito e evacuação do prédio as 11 da noite de uma sexta-feira - metade do prédio sem energia elétrica, 1 elevador de 4 elevadores funcionando há 4 dias e o síndico ***** não colocou os pés no condomínio ainda e usou como justificativa uma lei que não obriga o síndico estar presente em situações como essa, mostrando bom senso inexistente do profissional. Os moradores tem contato apenas com sua assistente, apesar do síndico ter prometido na assembleia de votação que estaria sempre presente e disponível para os moradores, ela ou a assessoria jurídica da empresa dao respostas robotizadas, citando sempre leis para se eximir de responsabilidades e é impossível o contato direto com o síndico. Uma vez tive problemas com a água quente e precisei exigir por e-mail um retorno do síndico, já que apenas a sua assistente ou sua assessoria jurídica me retornavam, mesmo eu direcionando os e-mails para ele, precisei até questionar se ele, de fato, existia. Em suma, não contratem essa empresa para o seu condomínio, em momentos de crise o síndico desaparece, só servem para emitir comunicados em PDF para dizer que estão resolvendo a situação - sem citar o que estão fazendo, sem dar prazos e sem responder os moradores.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:06
A Valente Gomes esclarece que a gestão do condomínio é realizada de forma institucional, por meio de equipe técnica composta por profissionais especializados, e não por atuação isolada de pessoa física.
No dia da ocorrência mencionada, estiveram presencialmente no local a gerente de atendimento responsável pelo condomínio, profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão condominial, bem como o supervisor de operações da empresa, que acompanharam diretamente as medidas emergenciais adotadas.
A condução técnica da situação envolveu avaliação especializada, acionamento de empresas técnicas e competentes para definição de estratégia segura para estabilização do sistema. Em ocorrências que envolvem risco elétrico, as informações precisam ser confirmadas por profissionais habilitados antes de qualquer divulgação, justamente para evitar especulações ou comunicações imprecisas.
Os avisos e as respostas encaminhados aos moradores foram baseadas exclusivamente nas informações técnicas oficialmente confirmadas naquele momento.
Não seria responsável, nem profissional, divulgar diagnósticos preliminares ou prazos sem validação técnica formal.
Assim que os diagnósticos foram consolidados pelas empresas especializadas, foi realizada reunião virtual aberta com os moradores para esclarecimentos detalhados, reforçando o compromisso com a transparência e a comunicação.
Reforçamos que a atuação da Valente Gomes se pauta por responsabilidade técnica e respeito às normas legais que regem a administração condominial, as decisões são tomadas com foco prioritário na segurança das pessoas e na integridade das instalações.
Atenciosamente,
Suporte de Atendimento
Valente Gomes Governança Condominial