Valente Imobiliária e Corretora de Seguros

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/12/2025 às 15:33

ID: 234417615

APPMAX se recusa a estornar pagamento por [Editado pelo Reclame Aqui]/não entrega (Responsabilidade Solidária) Pedido #*****
Empresa Reclamada: APPMAX PLATAFORMA DE VENDAS LTDA (CNPJ *****)
Corpo da Reclamação:
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação contra a APPMAX em função do não estorno do valor pago por uma compra que se revelou uma [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] (Desacordo Comercial).
1. Detalhes da Compra:
Loja Vendedora: Valente (DFA Negócios Digitais LTDA).
Produto: 5 Camisas.
Valor Pago: R$ 97,90.
Data da Compra/Pagamento: 28/11/2025.
Número do Pedido: #*****.
Situação: O produto não foi entregue, o rastreamento sumiu e a loja (Valente) está incontactável e com diversas reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui]. (Comprovantes de pagamento e do pedido anexos).
2. Recusa da APPMAX e Argumento Legal:
A APPMAX, que processou o pagamento e lucrou com a transação, se recusa a realizar o estorno alegando ser apenas uma "maquininha de cartão" e transfere a responsabilidade integralmente à loja.
Eu REJEITO esta defesa. Como intermediadora de pagamento, a APPMAX faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e possui Responsabilidade Solidária perante o consumidor, conforme o Art. 7, Parágrafo Único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
3. Exigência:
Desta forma, exijo que a APPMAX, na qualidade de responsável solidária e detentora do mecanismo de estorno/chargeback, proceda com o estorno imediato e integral dos R$ 97,90. Não cabe ao consumidor ser penalizado e arcar com o prejuízo causado pela má-fé de vendedores que utilizam a plataforma da APPMAX.
Aguardo uma solução rápida, sob pena de escalonamento desta demanda para o PROCON (que já possui registro) e para o Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
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CPF: *****