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Sumaré - SP

23/04/2024 às 14:41

ID: 187356111

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e-mail para formalizar minha intenção de cancelamento do pacote de viagem, fechado no dia 20/04/*******.
Minha motivação se deu devido a minha insatisfação na condução das tratativas em relação a mudança do hotel.
Antes de eu assinar o contrato, comuniquei para a Isabela que eu gostaria de mudar o hotel, ela me disse que para isso, eu teria que assinar o contrato mesmo constando o hotel que eu não queria, que ela daria um jeitinho.
Assinei pois acreditei que seria alterado, porem a resposta na segunda-feira, era que estava tentando.

quando falei em cancelamento, a mesma me disse que teria que pagar multa, e de acordo com a a lei do arrependimento art 49 do codigo do consumidor. (Acredito que ela saiba disso melhor do que eu)
A lei do arrependimento é um direito do consumidor que permite cancelar compras ou contratações de produtos e serviços feitos fora de um estabelecimento comercial. O prazo para a desistência é de sete dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. O consumidor não precisa dar um motivo ou justificativa para o cancelamento.

Entramos em contato com a Valentim, através do meu padrasto Jose Ramiro, que é cliente tendo feito 03 viagens consecutivas e na ultima outubro/******* além do pacote dele indicou mais 03.
Pela confiança em que eles tem em vcs, priorizei, porem comigo não esta dando certo.
Pedi o retorno para formalizar o cancelamento; E Até o momento não tive nenhum retorno.