Atraso na entrega da piscina de bolinhas e falta de suporte da vendedora

Olá! Sentimos muito por toda a situação e pelo transtorno que você enfrentou. Após verificarmos detalhadamente o seu caso, identificamos que a sua mercadoria infelizmente foi extraviada pela transportadora durante o processo de envio.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo atendimento que não correspondeu ao padrão que prezamos. Já estamos em contato com a transportadora para registrar o ocorrido e, paralelamente, estamos providenciando uma nova remessa do produto ou, se você preferir, o estorno integral do valor pago.
Estamos à disposição para resolver tudo da melhor maneira. Obrigado pela compreensão.

Continuo aguardando a piscina, a vebdedora só me enrola, fala que vai enviar o codigo de rastreamento e nada.

Preciso de respostas, a Jennifer falou que chegaria hoje, n chegou, ela n me responde, preciso de uma posição da empresa.