Valentina Brinquedos

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Itajaí - SC

26/05/2025 às 09:43

ID: 217984269

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Comprei dia 06/05/25 um presente pra minha sobrinha no mercado livre (compra # *****) na loja Cadu Brinquedos (CNPJ *****). No dia 12 de maio às 18:00 o entregador me ligou dizendo que estava na porta do prédio e que ia entregar para uma vizinha, passei o código pra ele e deu baixa como "entregue" no site do Mercado Livre. Acontece que essa mercadoria nunca chegou. O entregador entregou uma encomenda que meu vizinho tinha comprado e usou meu código. Isso foi confirmado pelas imagens das câmeras do prédio, que mostra a vizinha pegando a mercadoria bem no mesmo horário, mas até pelo tipo d produto comprado, a mercadoria não condiz com o pacote entregue, pois o volume do meu pedido era muito maior.
Tentei abrir reclamação no Mercado Livre, mas o mesmo encerrou porque eu não comprei com uma "garantia deles". O que é um absurdo, pois eles são responsáveis solidários na situação, até mesmo que o envio foi feito por eles.
Já tentei contato com a loja que atende por outro nome (Valentina Brinquedos) e a mesma também não resolve o problema. Gostaria de uma solução urgente para o caso, visto que desde o dia 12 estou tentando solucionar. Ou meu dinheiro de volta, ou a mercadoria. Nem se quer o comprovante de recebimento (com a assinatura de quem recebeu) eles tem.