Contato indevido
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2021 às 13:09
ID: 122885071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAproximadamente há 10 meses colocamos (eu e minha irmã Andréa) o imóvel do meu falecido pai nesta imobiliária para que trabalhassem a venda.
Imóvel este situado na av francisco nóbrega barbosa ******* socorro sp.
Pois bem, o atendimento iniciou com a corretora chamada Cristina, porém como não dava qualquer retorno acabei sendo direcionado a falar com o seu superior Sr Carlos Augusto (Guto). Em 21/01/21 conforme print da conversa que estou enviando logo abaixo deste e-mail, demonstrei a ele insatisfação com a falta de retorno da corretora Cristina. Hoje após 3 meses novamente sem nenhum retorno, absolutamente nada, solicitei ao Sr Carlos Augusto a retirada da placa do meu imóvel e para meu espanto a resposta dele foi:
Estamos excluindo seu imóvel da nossa base de dados.
Em relação a placa pode ser inutilizada.
Boa sorte.
Vejam que em nenhum momento me foi questionado o motivo pelo qual gostaria de retirar a placa. Na sequência a esta mensagem falei que lamentava o péssimo atendimento desta empresa e a resposta foi:
Obrigado pelo seu contato, lamento não ter correspondido as vossas expectativas.
Agora me pergunto, como uma empresa desse porte trata os clientes com total desprezo?
Como se descarta um cliente com essa facilidade?
Não houve o mínimo de empatia em procurar saber sobre a insatisfação.
E por fim para fechar com chave de ouro, informei que devido às respostas recebidas, iria formalizar hoje a minha insatisfação.
Sabem qual foi a atitude do Sr Carlos Augusto? Simplesmente me bloqueou no whatsapp.
Ou seja, mais uma demonstração de total desrespeito com o cliente.
LAMENTO MUITO A PÉSSIMA IMPRESSÃO REFERENTE A VALENTINA CARAN DEIXADA POR ESTE COLABORADOR.
Darei sequência à minha insatisfação nas redes sociais (instagram, Reclame aqui, etc) pois não podemos deixar passar esse tipo de atitude.