Valentina K

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

18/08/2025 às 09:45

ID: 224751125

Comprei uma bota e não gostei do modelo, reaizei a devolução pela etiqueta enviada dia 17/07/2025, a bota chegou para eles dia 22/07/2025, porém eu não tinha enviado o comprovante, mandei mensagem no dia 29/07/2025 perguntando do estorno e a atendente do whatsapp que é o unico canal de atendimento disse que por eu não ter mandado o comprovante eles não conseguia verificar a devolução, sendo que esta entregue já ou seja uma bagunça porque se o cliente perde o comprovante eles não tem controle do que foi devolvido e você não acaba recebendo o estorno, então graças a Deus eu ainda tinha o dito comprovante e o enviei, mas ela disse que iriam achar a bota e ai iria repassar para o financeiro que só faz essas operações na segunda feiras,que no caso deveria ser então dia 04/08. E hoje é dia 07/08 e ainda não tive suporte nenhum e nem estorno, mandei mensagem na segunda e nem se quer me responderam. Então oque eu tenho a reclamar é que nem sei se vou ter meu dinheiro de volta pois esta loja não da suporte e nem garantia nenhuma, o site totalmente despreparado pois acredito que a disponibilização de devolução e etiqueta de correios deveria ser por la igual os outros para que você possa ter um meio de comprovar e acompanhar o processo. Mandei msg para eles novamente e eles disseram que já tinha feito os reembolso, só se for para outras pessoas porque entrei em contato com o banco e eles não acharam devolução nenhuma no meu cartão de credito, não indico para ninguem e o oque eu poder alertar as pessoas sobre esta loja vou fazer, porque é muito ruim, atendentes que te tratam mal parecem que estão fazendo um favor em responder porem se trata de um dinheiro que é meu! logo assim que ela disse ue tinha feito o reembolso pedi o comprovante e ela parou de me responder na hora, ou seja não fizeram! Todas reclamações são porque eles não reembolsam, Enfim, quero ser bem atendida e meu dinheiro de volta,