Recusaram a devolução do produto!
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 17:29
ID: 233381243
Comprei uma bota nessa loja pelo mercado livre no tamanho 36 e ela é enorme, o tamanho real dela seria 40 sem exagero nenhum, solicitei a devolução, a loja recusou a devolução alegando uso da bota, mas isso é impossível pois a bota é enorme, aquilo certamente serviria no pé do meu marido que calça tamanho 41. Como eles já recusaram eu não tenho o que fazer, mas só quero deixar aqui o meu relato para vocês não comprarem nessa loja pois eles vão alegar qualquer coisa para não fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:01
Boa tarde Maria, tudo bem? Peço desculpas pela demora na resposta aqui, pois estávamos sem acesso. No seu caso, como a compra foi feita pelo FULL do Mercado Livre, são eles que fazem todo processo de devolução, inclusive são eles que aprovam ou recusam as trocas e devoluções.