Atraso na entrega de sapatos, falta de rastreio e bloqueio de contato
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 11:23
ID: 235678995
Comprei 3 pares de sapato, me falaram que entregariam até o dia 19, não entregaram, o rastreio parou de funcionar, e eles me bloquearam nos dois números que eu tinha deles, chamei num terceiro e também não responderam
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:32
Prezada Maria Fernanda, sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos que você tenha sido vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que a empresa Valentina Tshirt não realizou a transação descrita e que estamos sendo alvo de uso indevido do nosso CNPJ por terceiros.
Orientamos que registre um Boletim de Ocorrência e solicite junto ao banco o estorno/bloqueio da operação.
Já fizemos a nossa parte de registrar o Boletim de Ocorrência e Denuncias da página no instagram, esperamos que a gente consiga resolver isso da melhor forma possível.
Atencionamente,
Bárbara Fernandes