Pedido não localizado no site e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 22:12
ID: 238437789
Fiz um pedido pelo site da loja(link na bio da conta oficial do Instagram), ao logar na conta após o recebimento do e-mail de confirmação não consta o pedido.
Entrei inúmeras vezes em contato com a loja, através do numero de telefone informado em todas as redes sociais da loja, através do chat do Instagram, enfim tentei contato por todos os canais de atendimento em nenhum deles obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:29
Ola Ana Paula, tudo bem ?
Seu pedido foi feito no dia 20/01/26 a empres tem 2 dias para fazer o envio do seu pedido, e o mesmo foi enviado no dia 22/01/26.
Você entrou em contato com a empresa e no mesmo dia teve resposta pelo instagram e no dia seguinte pelo whatsapp.
seu pedido ja foi enviado.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 13:33
Após todo transtorno, consegui contato com o William que foi incrível no atendimento, sou muito grata por isso.
Porém acredito que a assistência ao cliente deva melhorar.
Enfim resolveram meu problema e estou aguardando receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10