Insatisfação com a política de troca de vestido após 7 dias, mesmo com motivo justificável e produto em perfeito estado.
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 18:57
ID: 244538371
GOSTARIA DE REGISTRAR MINHA INSATISFACAO EM RELACAO AO ATENDIMENTO RECEBIDO AO TENTAR REALIZAR A TROCA DE UM VESTIDO ADQUIRIDO NA LOJA. RETORNEI APOS 10 DIAS DA COMPRA E FUI INFORMADA DE QUE NAO SERIA POSSIVEL REALIZAR A TROCA DEVIDO AO PRAZO DE 7 DIAS DIAS, CONFORME CONSTA NA ETIQUETA DO PRODUTO. RECONHECO QUE ESSA INFORMACAO ESTAVA DISPONVEL, POREM ACREDITO QUE O BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE TAMBEM ENVOLVE BOM SENSO E FLEXIBILIDADEEM SITUACOES PONTUAIS. O PRAZO FOI ULTRAPASSADO POR UM MOTIVO JUSTIFICAVEL (VIAGEM), E O PRODUTO ENCONTRA-SE EM PERFEITO ESTADO.AINDA ASSIM, NAO HOUVE ABERTURA PARA ANALISE OU EXCECAO. FICA APERCEPCAO QUE A LOJA PREFERE MANTER UMA REGRA RIGIDA E PERDER UM CLIENTE, AO INVES DE BUSCAR UMA SOLUCAO SIMPLES QUE PODERIA MANTER A SATISFACAO E FIDELIZACAO. ESPERO QUE RECONSIDERENM ADECISAO OU, AO MENOS, REVEJAM A FORMA COMO LIDAM COM SITUACOES COMO ESSA NO FUTURO.