Bolsa Valentino com defeito após dois meses de uso, com manchas e escurecimento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 21:50
ID: 257007135
Bolsa Valentino com defeito após pouco tempo de uso
Adquiri uma bolsa Valentino na Boutique Valentino de Madrid, localizada na Calle José Ortega y Gasset, 16, no dia 16/06/2026, pelo valor total de 1.890,00, conforme comprovante de compra.
A bolsa foi adquirida há aproximadamente dois meses e, apesar do pouco tempo de uso, apresenta diversas manchas e pontos escurecidos no material trançado, distribuídos por diferentes áreas da bolsa. O problema é claramente visível nas fotografias que acompanham esta reclamação.
Trata-se de uma bolsa de alto valor e de uma marca de luxo, portanto considero incompatível com a expectativa de qualidade que o produto apresente esse tipo de alteração em tão pouco tempo.
Não se trata de uma pequena marca isolada: são diversos pontos e manchas espalhados pelo material, comprometendo significativamente a aparência da peça.
Gostaria que a Valentino avaliasse formalmente o produto e apresentasse uma solução adequada para o caso. Minha expectativa é pela substituição da bolsa por outra em perfeito estado, ou por outra solução equivalente que preserve integralmente meus direitos como consumidora.
Ressalto que não autorizo qualquer procedimento de limpeza ou intervenção no produto sem que antes seja realizada uma avaliação formal pela marca e que eu seja informada sobre o procedimento a ser adotado.
Tenho o comprovante original da compra e fotografias que demonstram claramente o estado atual da bolsa.
Aguardo um posicionamento da Valentino e uma solução compatível com o valor pago e com a qualidade esperada de um produto da marca.