Peça e sapato Valentino soltam tinta e apresentam problemas de qualidade
Não respondida
Recife - PE
10/08/2026 às 20:32
ID: 256114047
Sou cliente da Valentino e adquiri essas peças confiando na qualidade e no padrão da marca.
Antes de realizar qualquer limpeza, fui até uma loja da Valentino para pedir orientação sobre a forma correta de higienizar a peça. A própria vendedora me indicou um local especializado.
Ao chegar ao estabelecimento indicado, expliquei que precisava realizar a limpeza. Porém, a pessoa responsável se recusou a pegar a peça, informando que o risco de o azul desbotar era muito grande.
Diante disso, acabei realizando a limpeza em casa. Durante o processo, a tinta azul começou a soltar e desbotar, manchando diversas partes da peça, como mostram as fotos.
Além disso, o sapato da mesma marca também solta muita tinta, o que me preocupa ainda mais em relação à qualidade e à durabilidade dos produtos.
Estou extremamente decepcionada, principalmente por se tratar de produtos da Valentino e por serem peças de valor elevado. Quando compramos uma peça desse padrão, esperamos que ela tenha qualidade e que seja possível realizar os cuidados básicos de conservação sem que a tinta simplesmente se desprenda e manche o produto.
Gostaria que a Valentino analisasse o caso com atenção e apresentasse uma solução, seja reparo, substituição ou outra forma de ressarcimento adequada.
Tenho fotos que comprovam o estado das peças e posso apresentar o comprovante de compra e demais informações necessárias.
Aguardo um posicionamento da marca e uma solução para o problema.