VALENTINO ESTOFADOS

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

06/06/2026 às 13:58

ID: 250675145

No mês de abril de 2026, realizei a compra de um jogo de mesa junto à empresa citada, sendo informado no momento da venda que o produto estava disponível para pronta entrega.

Entretanto, na data prevista para a entrega, a empresa entrou em contato informando que havia ocorrido um problema com a peça adquirida e que, provisoriamente, enviaria uma peça de mostruário. Também foi garantido que a peça correta, conforme comprada, seria entregue no prazo de 15 dias.

O prazo informado não foi cumprido. Desde então, venho tentando solucionar a situação diretamente com a empresa por meio de mensagens e contatos frequentes, porém sem sucesso. O vendedor responsável pela venda passou a ignorar minhas mensagens no WhatsApp e, além disso, fui bloqueada no perfil da empresa no Instagram.

Apenas uma colaboradora tem respondido ocasionalmente, sempre com novas promessas de retorno e solução. Recentemente, garantiu que a entrega seria agendada até o dia 05/06/2026, porém novamente nenhum contato foi realizado pela empresa.

Destaco que, desde a compra realizada em abril, a empresa não apresentou qualquer solução efetiva, limitando-se a fazer promessas que não são cumpridas. Toda a iniciativa de buscar informações e tentar resolver o problema parte exclusivamente de mim, consumidora, enquanto a empresa permanece inerte diante da situação.

Além disso, até a presente data, a empresa não entregou a nota fiscal referente ao produto adquirido, e já realizei pagamento de duas parcelas do móvel. Tal conduta demonstra descaso com o consumidor e dificulta ainda mais a resolução do problema.
Ressalto que esgotei todas as tentativas de solução amigável diretamente com a empresa, sempre partindo de minha iniciativa para buscar informações e uma resolução. Diante da completa falta de comprometimento, do descumprimento reiterado dos prazos prometidos, da ausência de retorno e da não emissão da nota fiscal, informo que não farei mais novas tentativas de contato. Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis por meio de advogado, buscando a reparação dos prejuízos sofridos e a garantia dos meus direitos como consumidora.