Mesa e cadeiras entregues com defeito e demora na solução
Não respondida
Florianópolis - SC
07/03/2026 às 06:21
ID: 242576157
Olá, comprei uma mesa com cadeiras na loja de vocês no dia 24/11/25, porém o produto foi entregue 16/12/25 como combinado apresentou defeito logo no dia seguinte mesa de tampo de vidro estava balançando , entrei em contato logo em seguida e falaram que iriam mandar funcionário passar para ajustar , com decorrer do uso das cadeiras estão com afundamento o estofados ficando com as marca das pernas e ficando com contato da madeira , as cadeiras estão se mexendo ( rangendo) com tempo da reclamação eles não atendiam e não respondiam o meu contato , só responderam quando ameacei de cancelar venda no cartão crédito
E me responderam que mandaram para fábrica e que é normal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito a solução do problema, podendo ser a troca do produto ou outra solução adequada.
Segue em anexo fotos do defeito e o comprovante da compra. Aguardo retorno para resolvermos o quanto antes.