Erro de Endereço no Envio e Informação Equivocada do SAC Sobre Entrega de Pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 18:15
ID: 249115491
Realizei uma compra no dia *****, porém o envio foi feito para o número do endereço incorreto. Devido a esse erro, o Sedex tentou a entrega e o status foi atualizado como 'endereço inexistente', fazendo com que o produto retornasse para São Paulo, conforme consta no histórico de rastreamento. Ao acionar o SAC, fui informado equivocadamente de que o pedido havia sido entregue. Imediatamente contestei a informação enviando os prints do rastreio que comprovam a devolução do produto ao remetente, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou solução.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:02
Prezado Rafael,
Informamos que realizamos o envio do produto, para o novo endereço informado pelo cliente.
Deste modo finalizamos o atendimento e resolução do problema.
Atenciosamente
Equipe Maison Viegas